• 京東金融CEO陳生強:科技助力金融邁進無界時代

  • 發布時間:2019-06-27 16:53 | 作者: | 來源:永州信息港 | 瀏覽次數:
  • 12月15日,由創業黑馬主辦的“2017第十屆創業黑馬年會”在北京隆重舉行,數十位新銳創業家在會上圍繞“產業進化論”主題分享了商業智慧。京東金融CEO陳生強受邀出席該年會,并獲得年度創業家之特別獎。會議現場,陳生強作“科技助力金融邁進無界時代“主題演講,分享了科技如何助力金融產業升級。

    陳生強指出,京東金融從做自營金融的1.0階段到服務金融機構的2.0階段。在2.0階段,金融回歸金融,科技回歸科技,科技公司和金融機構各具優勢,并且優勢互補。京東金融的商業模式是一種企業服務,是一種能給金融機構帶去新價值的服務。

    在陳生強看來,從價值創造的本源上看,京東金融的企業服務實際上是助力金融機構業務實現了兩個層面的蝶變:數字化和全場景化,即無界金融,這種金融服務模式幫助金融機構為用戶創造的是一種“隨處可見,觸手可得”的全新價值體驗。同時,陳生強還透露,京東金融希望與整個金融行業、整個科技行業,將會形成一個共生、互生和再生的新生態。

    下面是陳生強的演講實錄:

    大家下午好,我是京東金融陳生強。京東金融是定位于服務金融機構的科技公司,成立四年。

    京東金融經歷了1.0和2.0兩個階段。在1.0階段,我們成立了7大業務板塊,分別是供應鏈金融、消費金融、財富管理、支付、保險、證券和眾籌,我們以數據為基礎、技術為手段去做金融的業務。這個方式改變了金融行業的成本結構,通過科技的投入降低每單交易的變動成本,甚至讓每單交易的變動成本幾乎等于0,讓機器去替代人的工作。

    但這個方式無法解決規模的問題,金融業務規模的大小和凈資本的大小有直接關系。所以在2015年下半年我開始思考京東金融的戰略升級,也就是2.0的京東金融。我們從自己做金融的業務轉向服務于金融機構,幫金融機構做金融業務。金融機構有凈資本和對金融深度理解的優勢,我們有用戶、場景、數據和科技的優勢,雙方可以形成互補性的結合。讓金融回歸金融,讓科技回歸科技。

    所以,我們現在的商業模式實質是一種企業服務。不過這種企業服務不同于傳統的IT廠商向金融機構所提供的軟硬件、流程外包或咨詢等服務,也不同于一般互聯網公司所提供的廣告或流量服務,而是一種能給金融機構帶去新價值的服務。京東金融基于自身的核心能力,走出了一條屬于自己的商業模式。

    123全文共 3 頁 關鍵詞:金融服務用戶京東 首先,從服務關系上看,京東金融模式下的企業服務,與金融機構之間不是一種買賣對手的關系,而是一種利益共同體的關系。京東金融能夠為金融機構帶去增量業務和增量收入,在和金融機構共同創造增量業務的過程中,實現與金融機構的價值分享。

    其次,從服務過程和結果上看,我們的企業服務不僅服務于金融機構,而且是能服務于金融機構核心價值創造環節,例如場景拓展、獲客、客戶運營、反欺詐、風險定價、資產交易等,在為金融機構降低成本、提高效率的同時,還能增加收入,降低風險,改善用戶體驗,助力金融機構實現戰略升級和轉型。

    最后,從價值創造的本源上看,我們的企業服務實際上是助力了金融機構業務實現了兩個層面的蝶變,一是數字化,二是全場景化。這兩點加在一起,即我們所說的無界金融。這里的無界,是指服務范圍上的無界,而非是突破監管框架。

    數字化,指的是用戶、用戶行為、產品、業務流程和交易場景數字化,這里包括了結構化的數據,也包括了大量非結構化的數據。這不是簡單的在IT系統中去記錄,而是以數字作為業務發展的驅動力和原動力。

    以我們與工行聯合推出的“工銀小白”數字銀行為例,他是行業內首個真正的數字銀行。工銀小白集合了京東金融和工商銀行各自的優勢,基于對用戶和金融產品的深度洞察,把所有的金融服務數字化,嵌入到各種互聯網場景之中實現交易。真正擺脫了官網或者APP的服務局限,實現了去中心化的“無所不在”。

    有了數字化的基礎,全場景化變成可能。全場景化指的是讓金融服務不僅能夠在互聯網上打破服務場景局限,還能夠打破物理時空的局限,連接線上與線下,實現“O+O”式的服務。所謂“O+O”,不再是線上到線下,或者線下到線上單向的傳導,而是以用戶的活動、場景為中心,雙向互為入口,互為服務。在這種模式下,用戶、產品和場景,將實現完美的融合。讓線下能夠像線上一樣便利和更多產品選擇,同時讓線上能夠擁有線下近場的體驗和服務。

    例如我們跟工行合作的“智慧貴金屬店”,采用多屏互動、體感交互等多種技術,讓客戶可以在網點更為直觀便捷地獲取產品信息,既能線上自助購買,享受線上的簡單便捷,又能獲得線下的場景體驗和服務。

    首頁123全文共 3 頁 關鍵詞:金融服務用戶京東 此外智慧貴金屬店還配備了客流分析預測、客戶情緒分析等后臺功能,通過超聲波熱力監測、圖像融合技術、WiFi探針技術、客戶洞察等技術,不僅可以預測網點的客流量,告訴網點哪個位置擁擠,哪個位置空閑,減少用戶等待時間,提高網點面積使用效率;同時還能通過對用戶相貌、身材、穿戴的多層次識別,判斷用戶的年紀、愛好、審美,甚至情緒,進一步智能匹配產品推薦,提升網點的服務效率。

    在數字化+全場景化的無界金融服務體系中,用戶不用再去找服務,而是服務去找用戶。金融服務將以無界的方式,嵌入到我們身邊每一個生產、生活場景之中。我們能為用戶創造的是一種“隨處可見,觸手可得”的全新價值體驗。

    京東金融既是一個服務者的角色,也是一個連接者的角色。我們不僅與金融機構連接在一起,還要把這種連接后的能力整體輸出給其他各類實體經濟企業,讓更多的實體經濟企業也能在科技的賦能下,具備數字化的能力,具備產融結合,用科技優化產業鏈上下游成本效率,用科技創造更大社會價值的能力。

    京東金融從一出生開始,就從未想著要顛覆誰,干掉誰,而是想著與行業既有參與者平等合作,共創價值。京東金融愿意打造的是一個盟友的生態,而非帝國的生態。我們希望,整個金融行業,和整個科技行業,最終能夠形成一個共生、互生和再生的新生態。

    謝謝大家!

    首頁123共 3 頁 關鍵詞:金融服務用戶京東 12月15日,由創業黑馬主辦的“2017第十屆創業黑馬年會”在北京隆重舉行,數十位新銳創業家在會上圍繞“產業進化論”主題分享了商業智慧。京東金融CEO陳生強受邀出席該年會,并獲得年度創業家之特別獎。會議現場,陳生強作“科技助力金融邁進無界時代“主題演講,分享了科技如何助力金融產業升級。

    陳生強指出,京東金融從做自營金融的1.0階段到服務金融機構的2.0階段。在2.0階段,金融回歸金融,科技回歸科技,科技公司和金融機構各具優勢,并且優勢互補。京東金融的商業模式是一種企業服務,是一種能給金融機構帶去新價值的服務。

    在陳生強看來,從價值創造的本源上看,京東金融的企業服務實際上是助力金融機構業務實現了兩個層面的蝶變:數字化和全場景化,即無界金融,這種金融服務模式幫助金融機構為用戶創造的是一種“隨處可見,觸手可得”的全新價值體驗。同時,陳生強還透露,京東金融希望與整個金融行業、整個科技行業,將會形成一個共生、互生和再生的新生態。

    下面是陳生強的演講實錄:

    大家下午好,我是京東金融陳生強。京東金融是定位于服務金融機構的科技公司,成立四年。

    京東金融經歷了1.0和2.0兩個階段。在1.0階段,我們成立了7大業務板塊,分別是供應鏈金融、消費金融、財富管理、支付、保險、證券和眾籌,我們以數據為基礎、技術為手段去做金融的業務。這個方式改變了金融行業的成本結構,通過科技的投入降低每單交易的變動成本,甚至讓每單交易的變動成本幾乎等于0,讓機器去替代人的工作。

    但這個方式無法解決規模的問題,金融業務規模的大小和凈資本的大小有直接關系。所以在2015年下半年我開始思考京東金融的戰略升級,也就是2.0的京東金融。我們從自己做金融的業務轉向服務于金融機構,幫金融機構做金融業務。金融機構有凈資本和對金融深度理解的優勢,我們有用戶、場景、數據和科技的優勢,雙方可以形成互補性的結合。讓金融回歸金融,讓科技回歸科技。

    所以,我們現在的商業模式實質是一種企業服務。不過這種企業服務不同于傳統的IT廠商向金融機構所提供的軟硬件、流程外包或咨詢等服務,也不同于一般互聯網公司所提供的廣告或流量服務,而是一種能給金融機構帶去新價值的服務。京東金融基于自身的核心能力,走出了一條屬于自己的商業模式。

    首先,從服務關系上看,京東金融模式下的企業服務,與金融機構之間不是一種買賣對手的關系,而是一種利益共同體的關系。京東金融能夠為金融機構帶去增量業務和增量收入,在和金融機構共同創造增量業務的過程中,實現與金融機構的價值分享。

    其次,從服務過程和結果上看,我們的企業服務不僅服務于金融機構,而且是能服務于金融機構核心價值創造環節,例如場景拓展、獲客、客戶運營、反欺詐、風險定價、資產交易等,在為金融機構降低成本、提高效率的同時,還能增加收入,降低風險,改善用戶體驗,助力金融機構實現戰略升級和轉型。

    最后,從價值創造的本源上看,我們的企業服務實際上是助力了金融機構業務實現了兩個層面的蝶變,一是數字化,二是全場景化。這兩點加在一起,即我們所說的無界金融。這里的無界,是指服務范圍上的無界,而非是突破監管框架。

    數字化,指的是用戶、用戶行為、產品、業務流程和交易場景數字化,這里包括了結構化的數據,也包括了大量非結構化的數據。這不是簡單的在IT系統中去記錄,而是以數字作為業務發展的驅動力和原動力。

    以我們與工行聯合推出的“工銀小白”數字銀行為例,他是行業內首個真正的數字銀行。工銀小白集合了京東金融和工商銀行各自的優勢,基于對用戶和金融產品的深度洞察,把所有的金融服務數字化,嵌入到各種互聯網場景之中實現交易。真正擺脫了官網或者APP的服務局限,實現了去中心化的“無所不在”。

    有了數字化的基礎,全場景化變成可能。全場景化指的是讓金融服務不僅能夠在互聯網上打破服務場景局限,還能夠打破物理時空的局限,連接線上與線下,實現“O+O”式的服務。所謂“O+O”,不再是線上到線下,或者線下到線上單向的傳導,而是以用戶的活動、場景為中心,雙向互為入口,互為服務。在這種模式下,用戶、產品和場景,將實現完美的融合。讓線下能夠像線上一樣便利和更多產品選擇,同時讓線上能夠擁有線下近場的體驗和服務。

    例如我們跟工行合作的“智慧貴金屬店”,采用多屏互動、體感交互等多種技術,讓客戶可以在網點更為直觀便捷地獲取產品信息,既能線上自助購買,享受線上的簡單便捷,又能獲得線下的場景體驗和服務。

    此外智慧貴金屬店還配備了客流分析預測、客戶情緒分析等后臺功能,通過超聲波熱力監測、圖像融合技術、WiFi探針技術、客戶洞察等技術,不僅可以預測網點的客流量,告訴網點哪個位置擁擠,哪個位置空閑,減少用戶等待時間,提高網點面積使用效率;同時還能通過對用戶相貌、身材、穿戴的多層次識別,判斷用戶的年紀、愛好、審美,甚至情緒,進一步智能匹配產品推薦,提升網點的服務效率。

    在數字化+全場景化的無界金融服務體系中,用戶不用再去找服務,而是服務去找用戶。金融服務將以無界的方式,嵌入到我們身邊每一個生產、生活場景之中。我們能為用戶創造的是一種“隨處可見,觸手可得”的全新價值體驗。

    京東金融既是一個服務者的角色,也是一個連接者的角色。我們不僅與金融機構連接在一起,還要把這種連接后的能力整體輸出給其他各類實體經濟企業,讓更多的實體經濟企業也能在科技的賦能下,具備數字化的能力,具備產融結合,用科技優化產業鏈上下游成本效率,用科技創造更大社會價值的能力。

    京東金融從一出生開始,就從未想著要顛覆誰,干掉誰,而是想著與行業既有參與者平等合作,共創價值。京東金融愿意打造的是一個盟友的生態,而非帝國的生態。我們希望,整個金融行業,和整個科技行業,最終能夠形成一個共生、互生和再生的新生態。

    謝謝大家!

    首頁123共 3 頁 關鍵詞:金融服務用戶京東
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